Foire aux Questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes
Les bougies sont-elles vraiment artisanales ?
Oui. Toutes les bougies parfumées artisanales et tous les fondants parfumés sont fabriqués à la main, en petites séries. Chaque création est coulée et préparée avec soin afin de garantir une combustion optimale, une diffusion équilibrée du parfum et un contrôle qualité rigoureux. La fabrication artisanale permet également de proposer des collections en série limitée.
Quelle cire est utilisée pour les bougies ?
Les bougies sont réalisées à partir de cire végétale soigneusement sélectionnée pour sa qualité de combustion et sa diffusion du parfum. Les cires végétales peuvent présenter un léger givrage ou de petites variations d’aspect. Ces phénomènes sont naturels et n’altèrent en rien la qualité du produit.
Les parfums sont-ils conformes aux normes ?
Oui. Les parfums utilisés dans les bougies et fondants parfumés respectent la réglementation en vigueur. Ils sont dosés avec précision afin d’offrir une diffusion agréable, sans être entêtante.
Quelle est la durée de combustion d’une bougie artisanale ?
La durée de combustion dépend du format de la bougie et du respect des conseils d’utilisation. Pour optimiser la durée de vie :
- Coupez la mèche avant chaque utilisation
- Laissez fondre toute la surface lors du premier allumage
- Évitez les combustions supérieures à 3–4 heures consécutives
Ces gestes simples garantissent une combustion homogène et prolongent la durée de la bougie.
Combien de temps dure un fondant parfumé ?
Un fondant parfumé peut être utilisé plusieurs fois jusqu’à épuisement du parfum. La durée de diffusion dépend de la quantité utilisée, de la taille de la pièce et de la température ambiante. Les fondants fouettés permettent un dosage précis à la cuillère pour ajuster l’intensité.
Comment utiliser un fondant parfumé ?
Déposez une petite quantité dans la coupelle d’un brûle-parfum adapté. Allumez une bougie chauffe-plat non parfumée en dessous. La cire fond et libère progressivement son parfum. N’ajoutez jamais d’eau dans la cire fondue.
Les produits sont-ils disponibles toute l’année ?
Certaines collections sont proposées en série limitée, avec des quantités restreintes. Lors des lancements, les stocks peuvent être très limités. Les abonnés à la newsletter bénéficient d’un accès 24h en avant-première avant l’ouverture officielle des ventes. S’inscrire permet d’avoir le choix avant rupture.
Comment être informé(e) des nouveaux lancements ?
La newsletter est le moyen le plus direct pour être informé(e) :
- Accès 24h avant les autres
- Informations sur les réassorts
- Annonces des nouvelles collections
L’inscription est gratuite et sans engagement.
Les bougies et fondants peuvent-ils être offerts ?
Oui. Les bougies parfumées artisanales et fondants parfumés sont particulièrement appréciés en cadeau. Les commandes sont préparées avec soin afin d’offrir une expérience agréable dès l’ouverture du colis.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont préparées avec attention dans les meilleurs délais (prévoir en 5 et 10 jours ouvrés). Lors des lancements en série limitée, un délai légèrement supérieur peut être observé en raison du volume de commandes.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.